生成AIの回答への信頼がインフルエンサーを上回る調査結果｜AIモードの広告はコンバージョン率が高いのか！？ - 石黒堂株式会社

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注目のポイント

サイバーエージェント次世代生活研究所が2026年11月5日に、「若者の生成AI利用実態調査」の第4回を公開しました。買い物のときに何を信じているかという質問で、生成AIの回答への信頼が44.9%となり、マスメディア（43.9%）とインフルエンサー（37.7%）を上回りました。世代で分けると差はさらに開き、ゆとり世代では生成AIがインフルエンサーを15.0ポイント上回っています。また、生成AIを友達のように感じている層は、そうでない層より購買経験率が10ポイント以上高いという結果も出ています。筆者は、この数字はAIモードに出る広告のコンバージョン率が思ったより高くなる可能性を示していると見ています。

どんな調査なのですか？

サイバーエージェントの社内組織である次世代生活研究所が実施した、全4回の連載調査です。今回の第4回のテーマは「生成AIが消費に効く理由」です。

調査手法：インターネットリサーチ（全国）
対象者：生成AIを利用している小学生〜ゆとり世代（15歳未満は保護者の代理・同席回答を含む）
有効回答：1,648サンプル（スクリーニング調査は10,000サンプル）
調査期間：2026年7月13日〜7月31日

ここは押さえておく必要があります。対象は「生成AIを利用している人」なので、使っていない人は最初から含まれていません。世の中全体の数字ではなく、使っている人の中での数字です。

参照元：サイバーエージェント次世代生活研究所、「若者の生成AI利用実態調査」を実施（サイバーエージェント・2026年11月5日）

何を信じて買い物をしているのですか？

6つの情報源のうち、生成AIは4番目でした。順位より、どこを抜いたかが重要です。

情報源	信頼している人の割合
家族や友人のリアルな口コミ	72.3%
企業の公式サイト／店員の説明	55.8%
SNS上のユーザーの口コミ	54.7%
生成AIの回答	44.9%
テレビ・雑誌などのマスメディアの情報	43.9%
インフルエンサーや芸能人の紹介・投稿	37.7%

生成AIが、マスメディアとインフルエンサーの両方を抜いています。家族や友人の口コミ、企業の公式情報、SNSの口コミには届いていませんが、広告予算が長く向かってきた2つの情報源より上に来ました。

世代で分けるとどうなるのですか？

差がさらに開きます。下の世代ほど生成AIを信じている、という形にはなっていません。

生成AIへの信頼は、α世代48.0%からゆとり世代41.2%へと緩やかに下がるだけです。一方でインフルエンサーへの信頼は、49.6%から26.2%へと大きく下がります。

生成AIが伸びて逆転したというより、インフルエンサーの側が世代を上がるほど落ちている、という形です。逆転しているのはZ世代とゆとり世代で、α世代だけはインフルエンサーが1.6ポイント上回っています。

生成AIを友達だと思っているかどうかで何が変わるのですか？

実際に買ったかどうかが変わります。

生成AIに背中を押されて購入した経験がある人の割合を、生成AIを友達のように感じているかどうかで分けた数字です。

世代	友達のように感じる層	感じない層	差
α世代	25.6%	13.7%	11.9pt
Z世代	26.6%	15.0%	11.6pt
ゆとり世代	22.9%	8.7%	14.2pt

生成AIを壁打ちの相手にしている層も、していない層を3世代すべてで10.7〜18.3ポイント上回りました。

これは機能の話ではなく、関係性の話です。検索エンジンに対して「友達のように感じるか」という質問は成立しません。ここが、これまでの媒体との違いだと見ています。

この結果はAIモードの広告にどう効くのですか？

筆者は、AIモードに出る広告のコンバージョン率は、思ったより高くなる可能性があると見ています。

理由は2つあります。1つ目は、生成AIの回答そのものが、マスメディアやインフルエンサーより信じられていること。回答を信じている人が多い面に広告が並ぶなら、そこでの反応は悪くないはずです。

2つ目は、クエリの長さです。AIモードの検索クエリは平均で3倍の長さになっていて、自分の事情が書き込まれています。条件がはっきりしている人に当てにいける面だということです。

正直なところ、AIモードはまだ信用されていないのではないかと思っていました。この調査を見る限り、されています。

なお、この調査は生成AI全般についてのもので、GoogleのAIモードを名指ししたものではありません。ここをつなげているのは筆者の見立てです。

AIモードに広告を出すには何が必要なのですか？

AI Maxを入れた検索広告、ショッピング広告、P-MAXの3つです。

Googleの説明では、AIモードとAIオーバービューに広告を出すとき、質問とAIの回答の両方に広告を合わせる仕組み（文脈マッチ）が使えるのは、AI Max for Search、部分一致、ショッピングキャンペーン、P-MAXに限られています。完全一致やフレーズ一致のキーワードは、購買の意図がはっきりした検索語でしか表示されません。

つまり、完全一致で固めたキャンペーンだけを持っているアカウントは、この面にほとんど出られません。

日本はまだAIモード広告の対象国に入っていません。対象は米国に加えて10ヶ国で、そのリストと出方は別の記事にまとめています。ただし対象国に入ったときは、既存のキャンペーンが自動的に対象になり、オプトアウトはできません。

準備としてやっておくなら、AI Maxの検索広告とショッピング広告、そしてP-MAXを動かしておくことです。AI Maxの3つの機能が何をしているのかは、こちらにまとめています。

最後に

この調査で一番おもしろいのは、生成AIが抜いたのがインフルエンサーだった、という点です。

インフルエンサーへの信頼は、α世代49.6%、Z世代40.1%、ゆとり世代26.2%です。下の世代ほど高い。つまりインフルエンサーは、まだ若い層では効いています。そのうえで、生成AIはどの世代でも40%台から48%の間に収まっていて、世代による落ち込みが小さい。

世代をまたいで同じくらい信じられている情報源は、この6つの中では生成AIだけです。

買い物の相談相手としての位置を、生成AIが取りにきています。そこに広告が並ぶ日が来たときに、何も準備していないアカウントは出られません。AI Maxの検索広告とショッピング広告、P-MAX。日本が対象に入る前に、この3つを動かしておくことをおすすめします。